الأسئلة الشائعة
هنا تجد الإجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا!
متى ستصل طلبيتي؟ 🚚
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والشخص المسؤول عن التوصيل. نحن نعمل مع مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟ 🌍
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم خدماتها داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر على واتساب 📱، مع تقديم معلومات عن وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي للشركات غير المسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب تصنيع؟ ⚠️
يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال.
في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إعادته:
- يتم احتساب قيمة الشحن للشركة.
- يتم إرجاع تكلفة الشحن للعميل.
- قيمة المنتج لا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟ 📦💰
نعم! يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة مع خصومات تتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات.
للاستفسار عن الكميات والخصومات، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال.
💡 إذا كان لديك استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا! نحن هنا لمساعدتك. 😊